בעשור האחרון עבר תפקיד סמנכ״ל הכספים (CFO) שינוי דרמטי. הוא כבר אינו נתפס רק כשומר הסף הפיננסי או כאחראי על בקרה ודיווח, אלא כשותף אסטרטגי מרכזי ליצירת ערך עסקי. מחקר חדש של EY מציג תמונה מורכבת: בעוד סמנכ"לי כספים מבינים את הציפיות החדשות המופנות אליהם, רבים עדיין מתקשים לתרגם חזון לפעולה.
הפער בין שאיפה לביצוע
אחד הממצאים המרכזיים במחקר הוא קיומו של פער משמעותי בין השאיפות של סמנכ"לי כספים לבין הפעולות בפועל. מנהלי כספים רואים את עצמם כמי שאחראים על יצירת ערך ארגוני, אך בפועל אינם תמיד לוקחים בעלות על החלטות מורכבות, במיוחד כאשר מדובר בהחלטות ארוכות טווח או כאלה הכרוכות באי-ודאות.
הפער הזה אינו נובע מחוסר רצון ויכולת, אלא מקושי אמיתי בהגדרת ערך, מדידה שלו וקבלת החלטות במציאות עסקית מורכבת ודינמית.
טכנולוגיה אינה מספיקה
המחקר מדגיש כי לצד הבטחות גדולות של טכנולוגיות מתקדמות, ובראשן בינה מלאכותית, החסם האמיתי אינו טכנולוגי. במקום זאת, מדובר באתגר של מיינדסט, יכולות וביטחון של צוותי הכספים. כלומר, גם בארגונים עם השקעות משמעותיות בטכנולוגיה, ללא התאמה של הכישורים והתרבות הארגונית, הפוטנציאל לא מתממש.
איזון חדש: אנשים וטכנולוגיה
אחת התובנות המרכזיות של EY היא שהבחירה בין השקעה בטכנולוגיה להשקעה באנשים כבר אינה רלוונטית. סמנכ"לי כספים נדרשים לקבל החלטה אסטרטגית כיצד לשלב בין השניים כדי לייצר ערך.
טרנספורמציה פיננסית אינה רק פרויקט IT, היא תלויה באותה מידה בהתנהגויות, מיומנויות ואופן העבודה של האנשים בארגון. במילים אחרות, מדובר בתהליך אנושי לא פחות מאשר טכנולוגי.
תפקיד מתרחב בעולם של אי-ודאות
הסביבה העסקית כיום מתאפיינת ברמות גבוהות של אי-ודאות – גיאופוליטית, כלכלית וטכנולוגית, המעמיסות על סמנכ"לי הכספים אחריות מורכבת במיוחד: לאזן בין הצורך לעמוד ביעדים פיננסיים קצרי טווח לבין יצירת ערך וצמיחה לאורך זמן.
כך למשל, במצבים רבים נדרשים סמנכ"לי כספים לצמצם השקעות אסטרטגיות ארוכות טווח כדי לעמוד בלחצים מיידיים של ביצועים פיננסיים, דבר שממחיש היטב את המורכבות והדילמות הגלומות בתפקיד.
טרנספורמציה מוצלחת היא אנושית
נתון מעניין נוסף הוא שרבים מהארגונים חוו כישלון לפחות ביוזמת טרנספורמציה אחת בשנים האחרונות. אחת הסיבות לכך היא חוסר התייחסות מספקת להיבטים אנושיים, למשל, יצירת מחויבות בקרב העובדים או ניהול עומס רגשי בתהליכי שינוי.
מכאן עולה כי הצלחה בטרנספורמציה אינה תלויה רק במערכות ובנתונים, אלא בראש ובראשונה באנשים.
ה-CFO כמוביל שינוי
תפקיד ה‑CFO ממשיך להתרחב ולהתעצב לכיוון של מנהיגות עסקית רחבה, המשלבת חשיבה אסטרטגית, אוריינות טכנולוגית וניהול אנשים. האתגר המרכזי כבר אינו רק בהבנת השינוי, אלא ביכולת להטמיע אותו באופן פרקטי ומדיד בתוך הארגון.
בסופו של דבר, ה‑DNA החדש של סמנכ״ל הכספים אינו נמדד עוד רק ביכולות פיננסיות, אלא ביכולת לחבר בין חזון לביצוע, לגשר בין טכנולוגיה לאנשים, ולנהל באופן אפקטיבי את המתח המתמיד בין צרכים קצרי טווח לבין יצירת ערך ארוך טווח.
