Consulting
ב- EY Consulting אנחנו מקדישים את המאמצים לסייע לארגונים לפתור את האתגרים המשמעותיים ביותר שלהם, ולממש את השאיפות והיעדים העסקיים שלהם. אנו עובדים לאורך זמן עם חברות וארגונים בגדלים שונים, בשווקים שונים ומסקטורים שונים, כל ארגון עם האתגרים שלו, היעדים שלו והתרבות הארגונית שלו. אנו מתאימים את עצמנו לאתגר ובמשותף עם לקוחותינו מייצרים את הפתרון.
אנו מציעים מעטפת שירותים רחבה בתחום הסייבר והאבטחה, כולל ייעוץ ותכנון אסטרטגי עבור הנהלות ודירקטורים, בדיקות חוסן טכנולוגיות, ביצוע סימולציות תקיפה ומבדקי חדירה. למומחים שלנו ניסיון רב במגוון תעשיות. אנו מלווים ומיישמים הטמעת טכנולוגיות חדשות, שירותי ענן ודאטה, בניית אסטרטגיות AI וייעוץ בפרוייקטי ERP. אנו מספקים שירותי ניהול סיכונים עסקיים, החל מבניית מערך משל תאגידי ובקרה פנימית ועד ניהול המשכיות עסקית.
בנוסף, אנו מציעים שירותים מגוונים למגזר הציבורי בישראל (משרדי ממשלה וגופים סטטוטוריים, חברות ממשלתיות, גופי בריאות ואקדמיה וארגוני מגזר שלישי). אנו מבצעים התאמות מתודולוגיות נדרשות למגזר הציבורי ומשלבים ידע סקטוריאלי נרחב.
צוותי הייעוץ שלנו משפרים יכולות וביצועים עסקיים, מלווים ומטמיעים טכנולוגיות חדשות, מייעצים בניהול סיכונים עסקיים, סיכוני טכנולוגיה וסיכוני סייבר, מטמיעים מערכי ציות ועמידה ברגולציה, מאפשרים פלטפורמות של חדשנות, וכל זאת על בסיס של מערך יועצים מנוסה ומגוון ובתמיכה של כלל ארגון ה-Consulting הגלובלי של EY.
Cyber Security - אבטחת סייבר
צוות הסייבר של EY ישראל, המורכב מיועצים טכנולוגיים, חוקרים ואנשי Offensive, ואנשי ניהול סיכונים, מאפשר לנו להוביל ארגונים בבניית מערך הגנה חכם ומותאם, המאפשר לארגון לפעול בביטחון ולהתמודד ביעילות עם איומים מתפתחים ודרישות רגולטוריות.
אנו מאמינים שאבטחת הארגון היא בסיס חיוני לחדשנות, להובלה עסקית ולבניית סביבת עבודה יציבה ובטוחה לכלל מחזיקי העניין. בעידן שבו האיומים מורכבים ומשתנים במהירות, גישה פרואקטיבית ואסטרטגית להגנת סייבר מאפשרת לארגונים ליצור ערך, לגלות הזדמנויות חדשות ולפעול בביטחון. אנו מסייעים ללקוחות לבסס אמון במערכות, בארכיטקטורה ובנתונים שלהם כדי שיוכלו לקחת סיכונים מחושבים, להוביל שינויי עומק ולהאיץ חדשנות. אנו מספקים תמונה ברורה של מצב הסייבר הארגוני, ממליצים היכן להשקיע בפועל בניהול סיכונים, ומלווים את הארגון בתכנון, ביצוע והטמעה של תהליכי ניהול סיכונים אפקטיביים. כך אנו משפרים את תרבות ניהול הסיכונים ומאפשרים לארגון לצמוח ולהתמודד בהצלחה עם אתגרי ההווה והעתיד.
אנו פועלים במגוון סקטורים: בריאות, פיננסים, הייטק, תעשייה ומגזר ציבורי. ההבנה העמוקה של הדינמיקה העסקית וההכרות עם מתאר האיומים הספציפיים בכל סקטור, מאפשרים לנו להעניק ללקוחותינו פתרונות סייבר מותאמים ויעילים.
פתרונות הגנת סייבר מותאמים, מבוססי‑סביבה וטכנולוגיה
- הגנת סייבר לכל סביבות הענן (Cloud Security)
- הגנת סייבר לסביבות תפעול וייצור (Operations Technology)
- חיזוק והגנה על שרשראות אספקה לאורך כל מחזור החיים, במגוון סקטורים.
- ביצוע בדיקות עומק למוצרים ומערכות בהתאם לדרישות רגולציה סקטוריאליות, כולל תקנים ורגולציה במגזר הביטחוני, הרפואי (Medical Devices), תשתיות קריטיות (CNI) ועוד.
- הגנת סייבר מותאמת לסקטורים מפוקחים, בהתאם לדרישות רגולציה ו‑Compliance בתחומי הבריאות, תשתיות קריטיות, חברות הייטק פינטק ופיננסים.
- מתן תמונת מצב סייבר מלאה לדירקטוריון ולהנהלה, כולל ניתוח רמת חוסן, הדגמת תרחישי תקיפה רלוונטיים, מתן Benchmarking לסקטור והמלצות ל- KPIs למיקוד ושיפור.
בדיקות חוסן תשתיתיות ואפליקטיביות
- ביצוע בדיקות חוסן מקיפות לתשתיות ולאפליקציות, הכוללות איתור חולשות, בחינת ארכיטקטורה והערכת רמת החשיפה לאיומים.
- בדיקות חוסן למודלי AI ו‑ML, כולל הערכת סיכונים, זיהוי חולשות ייחודיות ועמידות המודל בפני ניסיונות מניפולציה ותקיפה.
- דימוי תקיפות מתקדמות על הארגון (Red Teaming), על בסיס מודלי TTD (Tactics, Techniques & Detection), הכוללים מיפוי טקטיקות וטכניקות תקיפה מול מנגנוני הזיהוי הקיימים, לצורך שיפור חוסן והקטנת שטח חשיפה.
- צוות סגול (Purple Team), תרגול תרחישי תקיפה מגוונים בשיתוף צוותי ההגנה, לשיפור יכולות וזמני הזיהוי, התגובה והבשלות הארגונית.
- ניהול תוכניות בדיקות הכוללת: מבדקי חדירה אפליקטיביים בפלטפורמות השונות Cloud, Thick Client, Mobile, Web, AI, ו‑API, לבחינת עמידות מערכות ויישומים בפני תקיפה.
- מבדקי חדירה למערכות Embedded, רכיבי IoT ו‑מערכות תעשייתיות (OT), כולל בחינת חולשות בחומרה, בפרוטוקולים ובתהליכי תפעול.
תיכנון והקמה של תוכניות סייבר בתחומי מחקר ופיתוח
- תאימות (Compliance) עם סטנדרטים ורגולציות NIS2, DORA, ISA/IEC6244 ,Cyber Resilience Act NIST ISO 27001 והנחיות אבטחת המידע הישראליות.
- ביצוע סקרי סיכוני סייבר, בחינת בשלות בקרות ותוכנית הגנת הסייבר הארגונית.
- פיתוח אסטרטגיית סייבר ארגונית ומדיניות המותאמת לאיומי הייחוס הרלוונטיים לארגון ולסקטור שבו הוא פועל.
- פיתוח תוכניות ותכנון תקציבי עבור אסטרטגיית הגנת הסייבר הארגונית.
אסטרטגיית סייבר ורגולציה
- תאימות (Compliance) עם סטנדרטים ורגולציות NIS2, DORA, ISA/IEC6244 ,Cyber Resilience Act NIST ISO 27001 והנחיות אבטחת המידע הישראליות.
- ביצוע סקרי סיכוני סייבר, בחינת בשלות בקרות ותוכנית הגנת הסייבר הארגונית.
- פיתוח אסטרטגיית סייבר ארגונית ומדיניות המותאמת לאיומי הייחוס הרלוונטיים לארגון ולסקטור שבו הוא פועל.
- פיתוח תוכניות ותכנון תקציבי עבור אסטרטגיית הגנת הסייבר הארגונית.
פרטיות ואבטחת המידע הארגוני
- פיתוח והטמעה של תוכנית הגנה על המידע הארגוני בהתאם לעמידה בתקנות הרגולציה הרלוונטיות, בארץ (תקנות הגנת הפרטיות) ובעולם (CCPA, GDPR) המותאמת למאפיינים העסקיים ולמאפיינים הייחודים של הארגון
- יישום פתרונות מתקדמים בנושאי Data Protection, Data Resiliency,
Ransomware readiness, Phishing campaigns.
שירותי Technology Transformation
שירותי ענן
ליווי אסטרטגי ויישומי בטרנספורמציית ענן, הכולל ארכיטקטורה, FinOps, רגולציה, ניהול סיכונים והיערכות ארגונית מלאה להפעלה בענן.
למידע נוסף על השירות >>
שירותי ארכיטקטורה
ייעוץ ארכיטקטורה ומודרניזציה ברמה האסטרטגית – מבדיקת עומק טכנולוגית וקבלת החלטות CTO‑level, ועד הקמה והטמעה של ארכיטקטורות מודרניות ו‑DevOps.
למידע נוסף על השירות >>
שירותי שרידות והמשכיות עסקית
ליווי כולל לבניית חוסן ארגוני, משלב בחינת והגברת מערך ה‑ DR, דרך הגדרת תוכניות BCP ועד ביצוע תרגילי חירום ו‑ War Games המדמים תרחישי אמת להבטחת רציפות עסקית.
למידע נוסף על השירות >>
שירותי יעוץ בבניית אסטרטגית מערכות מידע
השירות כולל למידת האסטרטגיה העסקית והדיגיטלית של הארגון ובניית ארכיטקטורת מערכות מידע ומודל תפעול של היחידה הטכנולוגית, על כל הרבדים הנותנים מענה לתמורות העסקיות:
- אנשים ותפקידים
- תהליכים
- אפליקציות
- תשתיות
- נתונים
שירותי יישום קצה לקצה ביישום מערכות SAP לוקליזציה בקרב חברות רב לאומיות
- הטמעת מערכות SAP משלב הייזום והחשיבה על כדאיות מעבר מורכב למערכות מודרניות ועד לשלב העלייה לאוויר. כולל שילוב של ידע ייחודי בתעשיות מסוימות החסר בארץ, שמיובא מ EY Global עם יכולות יישום גבוהות של מיישמי ה SAP בקבוצה בישראל ויכולות פיתוח ובדיקות מקבוצת ה- Global Delivery Center של EY מספקים ללקוחות ערך משמעותי בפתרון.
- ניסיון רב בניהול פרויקטי טרנספורמציה, הכוללים מענה כולל גם לצד המקצועי (המערכת) גם לצד העסקי (שיפור תהליכים) וגם לניהול השינוי.
ייעוץ בפרויקטי ERP
- ייעוץ וליווי בתהליכי מעבר / טרנספורמציה ממערכת ERP אחת לאחרת.
- ליווי הלקוח משלב הבחירה של המערכת עד לשלב העלייה לאוויר ללא תלות בסוג המערכת.
- ליווי לקוחות בשדרוג משמעותי של המערכת וכולל מעבר מערכת ה ERP לענן.
שירותי יעוץ ויישום בנושא Intelligent Automation
- מיפוי התהליכים העסקיים שאוטומציה ודיגיטציה שלהם תביא ערך משמעותי לארגון
- בחירת מענה טכנולוגי אשר תואם את הנוף הטכנולוגי והתנאים בארגון
- יישום מלא של הפתרון קצה לקצה ובניית מערך של COE (Center of Excellence) להמשך פיתוח ותחזוקת האוטומציה והדיגיטציה הארגונית.
שירותי ייעוץ בתחום AI & Data
שירותי AI – אסטרטגיה ויישום
ליווי מקיף לאימוץ והטמעת AI בארגון, משלב גיבוש אסטרטגיית AI, בחינת בשלות ו‑AI Data Ready, דרך הגדרת ופיתוח Use Cases וארכיטקטורת AI ארגונית, ועד הקמת מודל הפעלה ו‑ CCoE והטמעה מעשית באמצעות סדנאות וליווי hands-on.
למידע נוסף על השירות >>
שירותי דאטה
ליווי כולל למיצוי הערך מהנתונים בארגון, משלב בחינת בשלות וגיבוש אסטרטגיית דאטה, דרך תכנון ארכיטקטורת דאטה, מארג נתונים ותשתיות, ועד הגדרת מודל הפעלה ואינטגרציות מורכבות בין סביבות On‑Prem וענן.
למידע נוסף על השירות >>
Risk Consulting Services
כגוף המוביל בארץ לייעוץ וניהול סיכונים, המשימה שלנו היא ללוות חברות דרך תפיסת התהליכים והמידע (תוך שימוש בטכנולוגיה ו- AI כ-(Enablers לסייע להן להגשים יעדים פיננסיים ואסטרטגיים, תוך שמירה על חסינות ויכולת השתנות גבוהה. כשאנו מלווים חברות נסחרות בבורסות בארץ, בארה"ב ואירופה, או כאלו העומדות בפני הנפקה, היכולת לייצר אמון גבוה, תוך הקפדה על תהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים, היא קריטית להצלחתן. ב-20 השנים האחרונות זכינו ללוות מאות חברות כאלו מעולמות ההייטק והפינטק, תעשייה, פארמה, נדל"ן, תחבורה וספנות, בריאות, אנרגיה ועוד.
העבודה איתנו מתחילה בהגדרת הצרכים של הלקוח, בין אם היא קשורה למתן אמון בדוחות הכספיים והניהוליים, זיהוי תעדוף והפחתת הסיכונים המאיימים על יעדי הארגון, שיפור החסינות הארגונית או ניהול סיכוני מערכות המידע. בשלב הבא אנו מעצבים מבנה ארגוני ושיטות עבודה שנועדו לשפר את התהליכים הפנימיים שיובילו ליעדים האלו, מעריכים את הסיכונים בהיבטים השונים ובוחנים בפועל את האסטרטגיה. פעולות הבקרה שנוגעות לאיזונים והבלמים בחברה, כמו גם לזרימת המידע בה, מבטיחות אפקטיביות גם בשלב יישום האסטרטגיה.
כאנשי תהליכים ומידע אנו מנטרים באופן שוטף את השינויים בחברה ובעולם העסקי הנוגע לה כדי לשמר חסינות ויכולת השתנות בעידן שלנו, עידן אי הוודאות.
בסופו של יום, אנו נדע לקחת אותך לאורך כל הדרך ליצירת אמון בתהליכים ובדאטה שלך. זו הדרך לשמור אותך מצרות מחד ולייצר צמיחה עסקית מאידך וזה החזון שלנו!
בניית מערך ממשל תאגידי ובקרה פנימית על דיווח כספי ומערכי ציות בתחומים שונים
(תפעול, שכר, חוקי ני"ע, FDA, איכות סביבה, EHS, מניעת תרמיות והונאות וכו').
שירותי ביקורת פנים לחברות וארגונים
ניהול סיכונים ארגוני (ERM) וניהול המשכיות עסקית (BCP)
TPRM – ניהול סיכוני צד ג'
לקריאה נוספת על השירות >
SOC-1 / ISAE3402 – חוות דעת על פעילות לשכות שירות
חוות דעת על אפקטיביות הבקרה הפנימית בלשכת שירות לצורך חתימה על הדוחות הכספיים.
בחינת מעילות והונאות באמצעים טכנולוגיים
ניתוח ואנליזה של נתונים לצורך זיהוי ואיתור מעילות, הונאות ופעולות חריגות והטמעה של מערכת לניטור מעילות והונאות.
SOC 2
חוות דעת על אפקטיביות בקרת אבטחת מידע בלשכת שירות.
ITGC – בקרות כלליות במערכות
בחינת בקרות אבטחת גישה, ניהול שינויים ותפעול מערכות מידע בארגון לצורך SOX / ISOX.
APC בקרות אפליקטיביות
בחינת בקרות ממוחשבות במערכות מידע לצורך יישום SOX / ISOX וכו'.
ביקורת מערכות מידע
ביקורת על תמיכת המערכות בתהליכים העסקיים.
סקרי סיכוני IT
ביצוע סקרי סיכונים טכנולוגיים (בהתאם לרגולציה ובכלל).
התאמת IT לרגולציה
בדיקה והתאמת מערכות המידע בארגון לרגולציה כגון: הוראות ניהול ספרים ורגולציות המפקח על הבנקים, רשות ני"ע, הממונה על שוק ההון וכו'.
ביקורת פנים במערכות מידע
ייעוץ וביקורת פנימית במערכות מידע כזרוע ארוכה של מבקר הפנים ו/או עבור לקוחות הארגון.
בדיקות קבלה למערכות מידע
בדיקות קבלה (פונקציונאליות) למערכת חדשה טרם עלייה לאוויר.
בדיקות הסבה
בדיקות הסבת נתונים ממערכת ישנה למערכת חדשה.
טיוב נתונים
ליווי, מיפוי וסיוע בטיוב בפועל של נתוני החברה כגון: נתוני לקוח, קטלוג פריטים, חשבונות ספר ראשי, ספקים, יתרות וכו'.
בדיקת חישובי דיוק ושלמות מערכות
ביצוע בדיקות בלתי תלויות של חישובים המבוצעים במערכות המידע כגון: יתרות לקוח, פחת, יתרות מס, שיווי וימי מלאי, פיקדונות ואשראי וכו’.
IT DD
ביצוע בדיקות הערכת שווי של התחום הטכנולוגי.
IPO Readiness
ליווי החברה בהכנה להנפקה בכל הקשור לרגולציית IT ותמיכת ה-IT בפעילות העסקית.
SOD הפרדת תפקידים
ליווי החברה בתכנון והטמעת בקרות התומכות בהפרדת תפקידים נאותה, מיפוי וזיהוי טרנזקציות סותרות ומתן המלצות לטיפול בממצאים.
לקריאה נוספת על השירות >
GDPR
בחינת תהליכים בחברה אל מול דרישות.
ISO 27001
הכנה וליווי מלא לביקורת ISO 27001 אל מול גופי הקרדיטציה.
BCP
ליווי, מיפוי וסיוע בהטמעת תוכנית BCP רחב לפי מודל EY GLOBAL RESILIENCE PROGRAM כולל הגדרה ותרגול תרחישים.
Digital Transformation & Costumer Experience - טרנספורמציה דיגיטלית וחווית לקוח
טרנספורמציית מסע לקוח (Service Design)
עיצוב תהליכי שירות פוני לקוח (חווית לקוח) ופנימיים בארגון (חווית עובד) בכדי להופכם ליעילים יותר תפעולית, חכמים יותר (שילוב כלים דיגיטליים, דאטה וכו׳) ואיכותיים יותר. התהליך מתבסס על מיפוי מסעות לקוח קיימים ועיצובם מחדש.
חדשנות ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים (Design Led Innovation)
שימוש במתודולוגית חשיבה עיצובית בכדי לאתר, לגבש, לנסח ולעצב הצעות ערך חדשות שמבדלות את הלקוח בסביבת התחרות. התהליך כולל בנית אבות טיפוס ראשוניים לבחינת ותיקוף הצעת הערך במטרה להוריד סיכון בתהליך.
מחקרי לקוחות
ביצוע מחקרים אתנוגרפיים בשטח לטובת למידת התנהגות לקוחות / משתמשים / עובדים, גיבוש תובנות (למה הם מתנהגים כפי שהם מתנהגים, מה מפריע להם, מהם החסמים ואזורי ההזדמנות ליצירת ערך חדש). על בסיס המחקר ניתן למפות את הפרסונות העיקריות ולהבחין בדפוסי התנהגות וחשיבה מובדלים, אשר על בסיסם ניתן לייצר שיח של פיתוח עסקי ותפעולי.
UX\UI
אפיון ועיצוב ממשקים דיגיטליים עצמאיים או כחלק ממסעות לקוח חדשים.
גיבוש מודל הפעלה לחטיבות לקוחות (Customer Operating Model Design)
גיבוש מודל הפעלה ליחידות קיימות / יחידות חדשות תוך בחינת חלופות, הגדרות מטרות / ייעוד היחידה, הגדרת מבנה ארגוני התומך במטרות האסטרטגיות והעסקיות, הגדרת בעלי תפקידים, תחומי אחריותם, הגדרת ממשקי העבודה של היחידה, שגרות העבודה מולם, גיבוש שגרות ניהול, הגדרת מדדים וכלי מדידה וניהול, תקינת כ"א.
אופטימיזציה במוקדי שירות לקוחות (Contact Center Optimization)
מיפוי מצב קיים במוקדי שירות ומכירה אל מול best practice וגיבוש המלצות לשיפור, ליווי הקמה של מוקדי שירות ומכירה / צוותים חדשים במוקד קיים, גיבוש מערכי מדידה למוקדים ופיתוח כלים תומכים, ליווי מנהלים, איתור הזדמנויות לצמצום פניות וצמצום משכי טיפול, אפיון דרישות לכלים טכנולוגיים תומכים.
הגדרת אסטרטגיה רב-ערוצית
(Channel & Omnichannel Strategy)
הגדרת אסטרטגיית ערוצי קשר וגיבוש תפישת omnichannel המבוססת על: מחקרי בנצ'מרק, מגמות מהארץ והעולם, אנליזה של דפוסי שימוש קיימים, מחקרי לקוחות והערכת דפוסי שימוש עתידיים.
גיבוש מודלים וסגמנטים חדשים של לקוחות
(Customer Segmentation)
גיבוש מודלים של סוגי לקוחות, הבניית סגמנטים חדשים, גיבוש מעטפות שירות מותאמות סגמנט, גיבוש מודלי הפעלה מותאמי סגמנטציה.
אסטרטגיה בעידן של מציאות משתנה (Strategy for the Disruptive Age)
בניית אסטרטגיה עסקית אשר מאפשרת לחברות להגדיר איפה לשחק וכיצד לנצח, על מנת לייצר מובילות בעידן של מציאות משתנה כולל מודלים עסקיים חדשים, טכנולוגיות חדשות, שינוי בהעדפות הלקוחות ותחרות חדשה, סקירת מגמות המשפיעות על עתיד התעשיות, גיבוש תמונת העתיד של סקטורים וארגונים, גזירת משמעויות ויכולות נדרשות להגשמת תמונת העתיד.
אסטרטגיה דיגיטלית (Digital Strategy)
הגדרת האסטרטגיה הדיגיטלית של הארגון כחלק מהאסטרטגיה העסקית וכמאפשר של הגשמת האסטרטגיה של הארגון. איתור האתגרים וההזדמנויות שמביא איתו העידן הדיגיטלי וזיהוי האפשרויות לשימוש בטכנולוגיה ונכסים דיגיטליים, על מנת להשיג את היעדים העסקיים של הארגון.
אסטרטגיית חדשנות (Innovation Strategy)
הגדרת החזון ואזורי המיקוד עבור פעילות החדשנות בארגון וגיבוש מפת דרכים עבורה.
אסטרטגיית ליווי, אפיון והטמעת מערכות CRM
ביצוע Assessment לקראת יישום, משלב אפיון צרכים עסקיים, Design ובניית מסעות לקוח חדשים, כולל כלים ופתרונות נלווים של RPA וצ׳טים, ניהול השינוי ועלייה לאוויר, תוך שימוש במתודולוגיות גלובליות של EY ליישום אג'ילי.
אפיון והטמעה של Marketing Automation
אפיון ובניית מסעות דיגיטליים, פרסונליים, אוטומטיים ורב ערוצים במערכות Marketing Automation, על מנת ליצור שיפור משפך המכירה, שיפור בחוויית הלקוחות וייעול בתפוקות הארגוניות.
עוד הצצה לעבודה שלנו
Commerce Excellence Advisory - יעוץ וליווי לקמעונאות וקומרס
ייעוץ וליווי מקצועי בתצורות פרוייקט וליווי מתמשך לפעילות הקמעונאות הדיגיטלית של חברות. אנו מציעים ליווי מקצועי להקמת וניהול שוטף של פעילות הקומרס בחברה.
הליווי כולל ייעוץ מקצועי לכלל שרשרת הערך וסיוע בקבלת החלטות לגבי שינויים מבוססי תוצאות וניסיון מקצועי עשיר בכלל הסוגיות הרלוונטיות.
תכנון מערך איקומרס לחברה
- תכנון מלא או תכנון מחדש למערך האיקומרס בחברה.
- סריקת שרשרת ערך קיימת או תכנון מערך חדש על מגוון מרכיביו, כגון: תוכנית עסקית, חווית קניה, תשתיות, טכנולוגיות, תפיסת הפעלה ומבנה ארגוני, שירות לקוחות, תפעול ולוגיסטיקה, כספים, מגוון, ספקים, מערכות ליבה, סטנדרטים, בנצ׳מרק לפעילות ועוד.
אסטרטגית דאטה וניהול נתונים לשיפור תוצאות עסקיות בקומרס
- תכנון אסטרטגיית ושיטות עבודה להפקת תובנות ותוכניות פעולה על בסיס המידע הניתן לאיסוף בחברה.
- התאמת תוכנות וכלים טכנולוגיים לעבודת ה- Data השוטפת.
תכנון והתאמת פתרונות בתפעול ולוגיסטיקה לקומרס
- תכנון והתאמת פתרונות אחסון, הפצה וניהול מלאי.
- בחינת סטטוס קיים והתאמה לסטנדרטים המקובלים בעולמות הקומרס בארץ ובחו״ל.
- פתרונות יבוא ויצוא מול ספקים וקונים.
בחינת והתאמת מודל עסקי אופטימלי לפעילות הקומרס
- מתודולוגיית בחינה עסקית, ארגונית ותשתיתית לבחירת מודל הפעילות הקומרסיאלית המתאימה ביותר לחברה, כולל אבני דרך ליישום המודל.
- מודל מכירות בין עסקים וחברות – B2B Commerce.
- מודל מכירות ישירות לצרכנים – D2C.
- מודל מכירות דרך זירות מסחר ומרקטפלייסים – B2B2C ,B2C.
- מודל משולב בין מגוון ערוצים.
סקירת והתאמת טכנולוגיות לפעילות הקומרס
- תהליכי בחינת ובחירת רכיבים טכנולוגיים מתאימים לפעילות הקומרס, מתשתיות ליבה ועד לתוספים משפרי תוצאות וניהול.
- התאמה אינטגרטיבית לתשתיות וטכנולוגיות ליבה קיימות או חדשות.
- מתודולוגיה מבוססת לאיתור פלטפורמת האיקומרס הנכונה לארגון.
- איתור וחיבור לסטארט-אפים ותוספים משפרי תוצאות וניהול פעילות.
- התאמת אוטומציות למערך המכירות הדיגיטלי.
- סינרגיה עם הרשת – החנויות הפיזיות של החברה, כולל מערכות קופה וסליקה.
מבנה ארגוני לפעילות הקומרס
- בחירת המבנה הארגוני המתאים ביותר לניהול פעילות קומרס אופטימלית.
- ליווי עובדים בתפקידים חדשים בקומרס.
- סדנאות והדרכות לטיוב פעילות הקומרס בפרספקטיבה ארגונית.
שירות לקוחות לפעילות הקומרס
- התאמת SLA ותסריטי שירות לקוחות אנושי.
- איתור והטמעת שירותים טכנולוגיים לשיפור עבודת שירות הלקוחות.
תוכנית עסקית לצמיחה בפעילות הקומרס
- בחינת אלטרנטיבות לצמיחה עסקית משמעותית בפעילות הקומרס בחברה.
- בחינת וליווי מיזוגים ורכישות, DD+PMI.
- בחינת שיתופי פעולה עסקיים על פני שרשרת הערך הקומרסיאלית.
- איתור הזדמנויות מיוחדות לצמיחה בשווקים וטריטוריות חדשות.
B2B קומרס
- כתיבת תוכנית עסקית להטמעת פעילות B2B Commerce לחברות יצרניות, מפיצות ויבואניות.
- בחינת והתאמת התשתיות, השינויים והכלים המאפשרים את מימוש הפוטנציאל בערוץ הדיגיטלי.
- סיוע בגיוס והכשרת אנשים לניהול הפעילות.
- ליווי ההטמעה והשינוי בתקופת השקת הפעילות.
מועדוני לקוחות ותוכניות נאמנות
הפרמטר המשמעותי ביישום פעילות קומרס מוצלחת הוא יצירת ושימור שביעות הרצון של הלקוחות, המתבטא בהגברת תדירות והיקף הקניה Y2Y. בנוסף לפעילות שיווקית של retention, אנו מציעים בחינת מודלים ליישום פעילות מועדוני לקוחות ותוכניות נאמנות, מבוססי סגמנטציה ופסיכולוגיה התנהגותית בתחומי הצרכנות.
Supply Chain & Operation Management
ניהול ביקושים
ניהול תחזיות לביקושים של מוצרים וחומרי גלם.
ניהול ייצור
תכניות יצור אופטימליות בהתאם לביקוש ואילוצי הייצור.
ניהול מלאי
אופטימיזציה של רמות מלאי בהתאם לרמת שרות והון חוזר.
ניהול מגוון מוצרים
אופטימיזציה של ניהול מגוון מוצרים לפי ערוצי מכירה.
ניהול מכירות ומבצעים
אופטימיזציה של ניהול סחר ומבצעים מול ערוצי מכירה ולקוחות.
ניהול הפצה ולוגיסטיקה
אופטימיזציה של מיקום מרכזים לוגיסטיים, ניהול יבוא ויצוא, שילוח בינלאומי.
יישום והטמעה של כלים טכנולוגים לניהול שרשרת אספקה ותפעול.
Procurement (Direct & Indirect)
מיפוי בסיס ההוצאות של החברה
כולל התייחסות לפילוח הוצאות והשקעות, פירוק ההוצאות לקטגוריות רכש מרכזיות, ניתוח הסכמים והוצאות בפועל (על בסיס חשבוניות והזמנות רכש) ויצירת בייסליין להתייעלות ארגונית לפי קטגוריות ולפי פוטנציאל חסכון
ביצוע בנצ׳מרק על מבנה ההוצאות
מול חברות דומות והסכמים דומים שנחתמו בתעשייה
ניתוח כלכלי של השפעת פוטנציאל החסכון לאורך זמן על ביצועי החברה ובניית תכנית עבודה רב שנתית ליצירת חסכונות רכש
סיוע בהוצאת מכרזים וחתימת הסכמים חדשים
אפיון והטמעה של תהליכי עבודה התומכים במערך רכש מתקדם ומאפשרים שמירה לאורך זמן של החסכונות שזוהו
אפיון והטמעה של מערכות בקרה, פלטפורמות BI ודשבורדים ניהוליים לפי קטגוריה לשימוש הרכש והקניינים
Finance Transformation
פתרונות ממוכנים לאיחוד ועריכת דוחות כספיים
- ליווי חברות בתהליך ETE הכולל אפיון ומימוש פתרון לאיסוף, ולידציה, איחוד דוחות ועריכת דוחות כספיים, לרבות חיבור למסמך Word להפקת הדו"ח.
- ליווי הטמעה של מוצרי מדף מבית SAP ,Oracle ,IBM ועוד.
- בצוות פותח מוצר ייעודי המבוסס מוצרי Microsoft המיושם אצל מספר לקוחות של המשרד.
ליווי חברות ביישום מערכות ERP
- ליווי חברות בתהליך ETE הכולל אפיון הפתרון, סיוע בבחירת מערכת, ניהול הפרויקט כ-PMO – ניהול השינוי, שינוי מבנים ארגוניים כחלק ממימוש תהליכים חדשים בחברה, ליווי הסבות הנתונים, בדיקות קבלה וסיוע בעלייה לאוויר.
- ליווי יישום של Oracle ,SAP ,Priority ,Netsuite ,SBO.
שיפור ביצועים בארגוני הכספים
- קיצור לוחות זמנים של דיווחים כספיים, שיפור מערך התמחיר, ניתוחי הרווחיות ומערך הבקרה התקציבית בחברה, שיפור תהליכי התכנון והחיזוי, IPO readiness.
- תכנון מחדש של מערך הכספים.
- תמיכה בארגונים בצמיחה – בניית מערך כספים מקומי וגלובלי לתמיכה בפעילות צומחת.
Procurement Management
בניית תהליכים ותפקידים לארגון רכש גלובלי ומקומי
רכש אסטרטגי ורכש אופרטיבי
הון חוזר
– תהליכים וכלים לניהול הון חוזר מיטביניהול ספקים
– איכות, יתירות וחסכון בהוצאות רכש.יישום פתרונות דיגיטל B2B לניהול רכש.
Industry 4.0
פתרונות לניהול רצפת יצור – מצוינות תפעולית.
אסטרטגיה ארגונית לתחום יצור מתקדם: Industry 4.0.
יישום פתרונות טכנולוגים לניהול ייצור מתקדם: תחזוקה מונעת, כיול, ניהול אנרגיה, בטיחות.
מגזר ציבורי
Government & Public Sector
ההתמחות של הקבוצה היא סקטוריאלית ואנו מציעים שירותי ייעוץ מגוונים למגזר הציבורי בישראל, ובכלל זה משרדי ממשלה וגופים סטטוטוריים, חברות ממשלתיות, גופי בריאות ואקדמיה וארגוני מגזר שלישי. אנו מתמחים בשילוב Leading Practices מהמגזר העסקי עם הבנת הצרכים המגוונים של המגזר הציבורי של מדינת ישראל, תוך מיקוד ביכולת הממשלה לספק שירותים ציבוריים משופרים. בכל שירות שהקבוצה מספקת היא מבצעת את ההתאמות המתודולוגיות הנדרשות למגזר הציבורי ומשלבת את הידע הסקטוריאלי הרחב שצברנו על מנת לתת ערך ייחודי ללקוחות.
ייעוץ ארגוני ותהליכי
גיבוש תפיסות הפעלה, לרבות ייעוץ בתחום או"ש ומדידה, מבנה ארגוני ותקינת כח אדם, ופיתוח מקצועי של עובדים ומנהלים. עיצוב תהליכים ושירותים פנים ארגוניים על בסיס אבחון, מיפוי צרכים של כלל בעלי העניין בארגון תוך ניהול השינוי והתרבות הארגונית.
ייעוץ בנושאי מדיניות
תכנון ועיצוב מדיניות, לרבות הערכות מצב אסטרטגיות, איתור אתגרים, הגדרת יעדי מדיניות, תכנון הליך יישום המדיניות, כתיבת תכנית עבודה, וסיוע ביישום והטמעת המדיניות בתחומים שונים כגון: תעסוקה, בריאות, רווחה ושירותים חברתיים, כלכלה ועוד.
בקרה
בקרה תהליכית ופיננסית במשרדי הממשלה שמתבצעת בהתאם לכללי המינהל התקין, נהלים ממשלתיים, הוראות תכ"ם, הנחיות החשב הכללי והיבטים של חיסכון ויעילות. הבקרה מתבצעת במגוון תחומים רחב לרבות: חשבות, שכר, מערכות כספיות, הכנסות וגבייה.
ייעוץ בתחום שירותים חברתיים
עיצוב שירותים חברתיים מתוך "ראיית אזרח 360" וחיבור כלל הגורמים ליצירת חווית שירות איכותית לצד יעילות מערכתית. שיפור תהליכי רכש לשירותים חברתיים במיקור חוץ. הגדרת תיאוריית שינוי ומודל לוגי, מחקרי שוק, הטמעת מערכי מדידה ותמריצים במכרזים, בניית מכרזים לשירותים חדשים.
ייעוץ טכנולוגי ודיגיטל
ליווי טרנספורמציה דיגיטלית, הטמעת טכנולוגיות חדשות ועיצוב תהליכי עבודה ושירותים חדשים לאזרחים, על בסיס מיפוי צרכים ומסעות לקוח. גיבוש הפתרונות וכתיבת מסמכי אפיון, ביצוע בדיקות קבלה וליווי עד לעלייה מוצלחת לאוויר של מערכות המידע.
טיוב רגולציה
מיפוי עומסים רגולטוריים, ניתוח רגולציה (חקיקה, תקנות, נהלים), מדידת עלויות רגולציה, מחקרים השוואתיים, גיבוש תכנית להפחתת נטל רגולטורי.